Загальна інформація про роботу магазину

Оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині не займе багато часу.

Ви легко зможете без чиєї-небудь допомоги вибрати на сайті необхідні запчастини і додати їх у кошик, а потім досить просто оформити своє замовлення.

Після цього з вами зв'яжеться спеціаліст, щоб уточнити всі цікаві моменти.

• Кому можна задати виникли питання?

Ми приймаємо ваші заявки цілодобово, а їх обробка проводиться відповідно до нашого робочого розпорядку. У випадку якщо у вас виникли питання з приводу оплати або особливостей доставки замовлення, ви можете зателефонувати нам.

В телефонному режимі наш інтернет-магазин запчастин Чері нададуть вам професійну консультацію та, при необхідності, допоможуть визначитися з тією чи іншою автозапчастью.

• Як швидко я отримаю запчастини після замовлення?

Час доставки замовлення залежить від віддаленості вашого міста від складу постачальника, а так само від статусу населеного пункту. Якщо ви живете в обласному або великому місті, замовлення може бути поставлений на наступний день. Для доставки в невеликі населені пункти, зазвичай потрібно близько двох днів.

• Скільки коштує доставка і довго її чекати?

Вага і габарити продукції є основним фактором, що впливає на вартість доставки. Приміром, щоб доставити гальмівні колодки в Харків, потрібно близько 40-80 грн і приблизно 1-2 дня.

Хотілося б звернути вашу увагу на те, що всі товари застраховані на повну вартість.

Важливо! У у разі поломки або пошкодження вашого замовлення всі питання ви вирішуєте самі з перевізником!

Отримати своє замовлення ви зможете в будь-якому відділенні обраної вами кур'єрської служби.

• Що робити якщо вибрані запчастини не підійшли?

Якщо у вас виникли які-небудь претензії щодо якості продукції, просимо вас викласти їх у письмовому вигляді та надіслати до відділу продажу https://zapchasti-chery.com.ua/ або зателефонувати нам.

Бажано у своєму зверненні докладно описати, у чому, власне, полягає проблема. Ваша заява буде розглянута в індивідуальному порядку в найкоротші терміни після його отримання.

Ми постараємося прийняти найбільш оптимальне рішення. 

• Якими службами доставки ви відправляєте товар?

Вибір служби доставки залежить від кількох факторів: наявність представництва у вашому населеному пункті, і побажання замовника. Зазвичай ми користуємося послугами двох фірм: «Нова пошта» і «Інтайм». У першому випадку, доставка обійдеться дорожче, але швидко і надійно. У другому – дешевше, але займає більше часу.

Так само слід враховувати, що компанія «Інтайм» не виплачує страхового відшкодування у разі псування товару в дорозі. Наш магазин готовий розглянути і інші пропозиції замовника щодо вибору способу доставки, якщо вони доступні відправнику.

• Що робити, якщо потрібну запчастину я не знайшов в каталозі?

Якщо ви не знайшли необхідні вам запчастини, телефонуйте на наші багатоканальні номери  - ми можемо замовити потрібну деталь у наших партнерів закордоном.

Слід знати, що в цьому випадку знадобиться обов'язкова передоплата в розмірі 100%. А остаточний термін доставки буде обумовлюватися в кожному окремому випадку.

• Можна отримати запчастини накладеним платежем (без передоплати)?

Наш інтернет магазин без передоплати в будь-яке місто може відправити будь-які деталі по ходовій частині, електриці, трансмісії. Але остаточну відповідь залежить від того, з якого складу буде відправлятися та чи інша запчастина: не всі склади працюють на умовах оплати післяплатою.

По повній передоплаті відправляються автозапчастини на кузов (бампера, решітки, крила і т. д.), а так само вся продукція, що відноситься до розділу оптика (фари передні, задні і т. п.). Такі умови здійснення відправки замовлення діють у всіх автомагазинах України, і є не нашою примхою, а вимогами ринку.

• Чому іноді на сайті вказані одні ціни, а при замовленні вони можуть бути іншими?

Дуже важливий момент: багато запасні частини та комплектуючі імпортуються із Китаю чи інших країн. Тому, їх вартість прив'язана до курсу національної валюти на день оплати. Саме з цього, вартість деяких запчастин може коливатися в залежності від зміни курсу національної валюти по відношенню до долара США і Євро.

Ми рекомендуємо перед оформленням замовлення зв'язатися з нашим менеджером, який підкаже вам актуальні ціна на той день, коли ви купуєте ту чи іншу деталь. В цьому випадку ціна буде остаточною і більш точною.