Особенности обмена и возврата запчастей

В интернет-магазин Zapchasti-chery.com.ua вы можете обменять приобретенные у нас запчасти или вернуть за них всю сумму, если произошло так, что они по какой-то причине стали ненужными.

В том случае, если заказанные запчасти окажутся не нужными, или не подойдут для вашего автомобиля, гарантируем полный возврат средств при соблюдении условий возврата и обмена.

Чтобы воспользоваться такой услугой, вам обязательно понадобится сообщить номер ттн по которой была отправка, должна быть целая упаковка и НЕ должно быть следов установки запчасти на автомобиль!

Вы имеете полное право обменять или вернуть товар не позднее 14 дней с момента его приобретения.

Мы просим вас также с пониманием относится к нашему интернет-магазину https://zapchasti-chery.com.ua и не злоупотреблять нашим хорошим отношением. 

Если вы хотите вернуть продукцию, то просто должны знать требования, которые к ней предъявляются:

• независимо от причины возврата товара, он должен находиться в первоначальной упаковке;
• упаковка не может иметь какие-либо неисправности или надписи (вскрытие упаковки в предназначенном для этого месте не относится к ее повреждениям)
• НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СЛЕДОВ УСТАНОВКИ запчастей!

Автозапчасти с визуальными дефектами, являющимися заводским браком или полученными вследствие неправильного хранения, могут быть заменены аналогичными либо вся их стоимость будет возмещена в течение 14 дней после покупки. По истечении этого периода, к сожалению, ни обмен, ни возврат денег невозможен.

Наш магазин обеспечивает сохранность и целостность заказа до момента оформления отправки в транспортно-логистической компании.

В случае обнаружения повреждений, полученных при перевозке, претензии предъявляются компании-перевозчику. Проверяйте сохранность товара при получении!

Мы входим в положение наших клиентов, поэтому каждый может рассчитывать на то, что приобретаемая вами продукция будет заменена новой в случае неисправности или выплаченная за нее сумма будет возвращена.

Пересылка товара осуществляется за счет покупателя:

• если запчасть рабочая, но не нравится качество;
• нет необходимотсти в данной детали;
• не подошла запчасть на автомобиль.

Пересылка товара осуществляется за счет отправителя:

• если запчасть имеет заводской брак (при этом нужно отправить фото и сообщить причину брака)

Мы гарантированно вернем вам стоимость товара не позже 10 дней после его получения обратно и проведения стандартных экспертиз. Деньги будут перечислены на предоставленные вами реквизиты.

Действия покупателя при гарантийном случае

Наш магазин и покупатель по всем вопросам гарантийных случаев руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителя».

Для подтверждения гарантийного случая необходимо провести экспертизу, которая требует наличия следующих документов:

1. Наряд-заказ, который выдает СТО.

2. Акт рекламации, также выдается СТО.

3. Выписка из единого реестра или копия свидетельства о регистрации ФЛП с той станции техобслуживания, где проводился ремонт. 

При наличии этих документов и проведения экспертизы случай будет считаться гарантийным.